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▶️Où est-ce que je peux voir le planning des cours?
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🗣Quelle est la différence entre un abonnement et une carte de séances?
L’abonnement renouvelle automatiquement l’inscription sur votre créneau de prédilection.
Le paiement est lui aussi automatisé tous les mois. Vous ne vous occupez plus de rien d’autre que de venir à votre séance chaque semaine😉La carte a une durée de validité (de 2 à 8 mois) et nécessite de réserver sur le planning chacune de vos séances en utilisant vos crédits.
Ces derniers peuvent être calés en avance.
Cela laisse la possibilité de faire des cours différents chaque semaine. -
▶️Comment acheter des séances?
- Acheter des séances à la carte⬇️
- Acheter un abonnement en présentiel⬇️
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▶️Comment faire une réservation?
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🗣Je ne sais plus quand est-ce que j'ai réservé une séance, ni combien de crédits il me reste🤷🏽♀️
En te connectant à ton compte, tu retrouves toutes ces infos sur la page « réservation ».
En haut du planning, on te remet ton identité et tes crédits restants avec la date de validité.
Et tes cours réservés apparaissent en vert sur le planning. -
🗣J'ai pris un abonnement, est-ce que je dois réserver sur le planning à chaque fois?
Un des intérêts de l’abonnement est justement de ne pas avoir à réserver chaque semaine.
Dès votre achat d’abonnement, toutes les séances sont automatiquement ajoutées au planning jusqu’au 01 Juillet 2022. -
🗣J'ai pris un abonnement et je m'absente, mes séances sont perdues?
Dès que vous connaissez vos dates d’absence, vous pouvez les annuler ou les reporter via l’espace réservation.
Les reports sont à faire dans le mois d’abonnement en cours; pensez donc à le faire le plus tôt possible pour anticiper.
Pour savoir comment reporter une séance, c’est juste après en vidéo😊
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▶️Comment reporter une séance de Pilates?
Les reports sont possibles jusqu’à 24H avant le début du cours.
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▶️ Je suis abonnée et j'ai reporté une séance mais je me suis trompée!!😱 Comment faire marche arrière?
Oups, fausse manip 🤭? Votre planning a changé ou bien vous avez changer d’avis?
Chez TheraPilates, on a pensé à l’annulation de votre annulation🤪
C’est en vidéo ci-dessous:⬇️
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🗣▶️J'ai annulé une séance et aucune date proposée ne me convient, elle est perdue?
Les annulations ou suppressions de séance sont impossibles moins de 24h avant le début du cours.
Si aucune date ne vous convient, vous allez donc supprimer votre séance pour avoir un crédit à réutiliser:
- si vous êtes abonnées, le crédit en question est à faire durant le mois en cours. Je vous conseille donc de regarder régulièrement sur le site car des places se libèrent régulièrement
- si vous avez une carte, le crédit est à faire jusqu’à la date limite de validité de la carte
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▶️Je n'arrive pas à me connecter, ni à réinitialiser mon mot de passe, help!!!
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🗣J'ai besoin de quoi pour venir en cours?
Niveau matériel:
- ton tapis perso, avoir le sien évite de désinfecter ceux qui sont au studio.
J’en prête bien sûr en cas d’oubli. - une serviette qui peut aider à être mieux placée sur certains exercices.
- une bouteille d’eau histoire d’avoir une excuse pour faire une pause entre 2 exercices😉
- une tenue dans laquelle tu te sentes à l’aise (pas trop ample non plus pour que je puisse voir tes placements)
- tes pieds nus ou des chaussettes antidérapantes ou des chaussons de danse! (pas de chaussures pour que tu puisses te connecter jusqu’aux orteils😁)
- du pass sanitaire jusqu’à nouvel ordre
Et de concentration et de bonne humeur bien sûr😊
- ton tapis perso, avoir le sien évite de désinfecter ceux qui sont au studio.
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🗣Les cours ont lieu où?
En présentiel, ça se passe au studio 90 av Foch 59700 Marcq-en-Baroeul
On peut se garer trèèèèsss facilement au pied du studio.
La salle de cours est très agréable et lumineuse; on peut même prévoir de venir avec des lunettes de soleil 🕶 les jours ensoleillés.
Et aux beaux jours, cela nous arrive de faire cours dehors en bas du cabinet , dans l’herbe🌞En visio, et bien ça se passe à distance depuis chez toi avec une bonne connexion internet et moi je suis chez moi ou au studio, ça dépend😁.
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🗣On est combien par cours?
En présentiel, vous êtes très souvent 10 même si je peux accueillir 12 élèves maximum par cours.
Pour ce qui est des cours visio, j’accueille 15 participants max mais cela n’a pas été le cas depuis la fin du confinement.Sur certains cours, on peut être simultanément 11 en présentiel et 4 en visio.
C’est le nombre limite avec lequel je suis sûre de voir chacun de vos placements.
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🗣J'aimerai bien essayer un cours avant de prendre une carte ou un abonnement, c'est possible?
Beaucoup de choses sont possibles chez TheraPilates😁.
Pour les personnes débutantes, j’offre la 1ère séance bilan pour nous rencontrer.
On évalue vos capacités, on voit ensemble les bases de la méthode et les possibilités pour intégrer un groupe.Pour les personnes en ayant déjà fait et qui veulent s’imprégner de l’ambiance, je vous conseille de prendre l’Offre découverte pour commencer.
Vous avez 3 séances à faire en 1 mois pour tester différents cours, groupes, profs. -
▶️Mon renouvellement automatique a échoué, je n'ai plus accès à mon abonnement😱
Vérifiez que votre CB soit à jour. Si ce n’est pas le cas, voilà comment la modifier⬇️
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🗣Si j'ai des questions qui ne sont pas dans cette FAQ?
Et bien tu me les poses via le formulaire suivant Contacte-moi.
Je lis et réponds à tous les messages.
Toutes les questions sont intéressantes et peuvent répondre aux problèmes de quelqu’un d’autre, alors allez-y sereinement!